Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:
индикатор на модеме не горит,
не появляется сообщение о новом оборудовании,
в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.
Вероятные причины того, что модем не определяется:
недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
антивирус закрывает доступ к новому устройству,
модем неисправен,
сбой операционной системы.
Существуют такие пути устранения проблемы:
Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
Проверьте питание (для ноутбуков)
Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы – либо модем неисправен, либо компьютер).
Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
Перезагрузите компьютер.